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Analytics tutoriel

Google Analytics 4 : le guide complet

Première partie : Pourquoi devons-nous passer à Google Analytics 4 ?

Analyser les résultats de ses actions marketing sur votre site web ou application est indispensable.

Pour ce faire, il existe de nombreux outils d’analyse mais le plus populaire et le plus efficace, reste Google Analytics !

En plus d’être gratuit, Google Analytics est très puissant car il recueille un grand nombre de données traquées par les cookies de sites tiers.

Grâce à ces données, vous obtenez une vue des actions et pages visitées par vos internautes et pourrez leur proposer une meilleure expérience avec des contenus personnalisés.

Si vous utilisez la version actuelle de Google Analytics (Universal Analytics) pour administrer votre site et/ou suivre vos actions marketing, lisez bien ce qu’il va suivre et préparez-vous au changement avec Google Analytics 4 ! ↓

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L’arrivée de Google Analytics 4

Google a lancé Google Analytics 4, disponible en bêta depuis 2019. C’est une version améliorée d’Universal Analytics que nous connaissons bien aujourd’hui.

Cette nouvelle version a au départ été pensée pour harmoniser les données venant de sites web et d’applications.

Maintenant cela va plus loin que cela ! La façon même de penser l’analyse des données a été changée : on vous explique tout dans ce qui va suivre.

Pourquoi utiliser Google Analytics 4 ?

  1. Cette plateforme est votre nouvel allié pour analyser facilement les évènements/actions réalisés sur votre site et/ou application ! Que ce soit des clics, des scrolls ou encore des utilisateurs engagés, ces indicateurs sont automatiquement configurés de base, grâce à l’IA de Google.
  2. Mais ce n’est pas tout ! Avec les changements pour le respect de la confidentialité des données des internautes, la lecture et l’analyse des données deviennent de plus en plus complexes. Google adapte ses solutions en ce sens et a misé sur le machine learning pour faire ressortir ces informations et donner une meilleure compréhension des utilisateurs cross-device (= multi-appareils) et cross-plateformes.
  3. Google a également annoncé que la version actuelle d’Universal Analytics, sera définitivement obsolète à partir du 1er Juillet 2023.

Pour résumer, Google Analytics 4 met l’accent sur :

  • L’analyse multi-canal (web + app)
  • Une structuration par évènements
  • Le respect des confidentialités = 💡. Cette version ne s’appuie pas que sur les cookies, et respecte les nouvelles normes en termes de responsabilité sur la confidentialité.

Quelle est la principale différence entre UA et Google Analytics 4 ?

Différence Google analytics 4 et UA

Modèle orienté sessions dans Universal Analytics (UA)

Une session est une période de 30 minutes où un utilisateur visite votre site web. Si celui-ci quitte votre site, mais revient de nouveau dans les 30 minutes avec le même device, alors une seule session sera comptabilisée.

Dans une session, un utilisateur peut avoir consulté plusieurs pages et réalisé plusieurs évènements (clics, ajout panier, achat…).

Modèle orienté sessions UA

Ce modèle par sessions/utilisateurs permet d’avoir de bons insights sur l’utilisation même du site. Cette vue est appréciée par les administrateurs, car elle permet de détecter rapidement les dysfonctionnements.

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Mais, elle n’est pas optimale lorsqu’il s’agit d’analyser les visites sur les applications, car la notion de temps n’est plus vraie. On parlera plutôt ici d’actions réalisées (clic sur bouton, utilisation de telle fonctionnalité, etc…).

Nouveau modèle basé sur les évènements

Heureusement, Google nous propose aujourd’hui une plateforme d’analyse centrée sur les évènements qui permet d’homogénéiser les données site web et applications. Avec système, notre façon d’analyser sera plus orientée consommateur et business (rentabilité, CPA…) que segmentées plateformes (vues, sessions…).

Google Analytics 4

Il est donc temps de commencer votre migration vers Google Analytics 4 !

L’idéal ici est de paramétrer votre nouvelle propriété Google Analytics 4 en parallèle de votre UA actuelle. Pourquoi ? Pour commencer à collecter de la data et se créer un historique sur cette nouvelle plateforme.

Commencer votre passation vers Google Analytics 4 dès maintenant vous permettra :

  • de ne pas vous retrouver à l’aveugle fin 2023
  • et surtout : de commencer à tirer parti de tous les avantages que procure la plateforme !

Deuxième partie : Réussir sa passation vers Google Analytics 4 [TUTO]

Pour utiliser la nouvelle plateforme Google Analytics 4 et profiter de ce nouveau modèle analytics orienté “évènements” pour votre site web et/ou application, vous aurez tout d’abord besoin de la configurer.

Dans cet article, vous allez apprendre à faire la passation de votre propriété Universal Analytics vers une nouvelle propriété Google Analytics 4.

Alors on passe à la prochaine étape ↓

Créez une propriété Google Analytics 4 à partir de votre compte UA

💡 À noter : vous avez besoin des droits en tant qu’Editeur pour pouvoir effectuer cette opération.

📖 Propriété GA4 : une propriété Analytics est une ressource (site web, ou blog, ou application mobile, etc…) associé à un code de suivi unique.

Étape 1

Allez sur votre compte Universal Analytics→ (1) Paramètres → (2) “Assistant de configuration GA4” puis cliquez sur (3)“Démarrer”

Interface Universal Analytics

Étape 2

Une pop-up s’ouvre.

Cochez la case “Activez la collecte de données à l’aide de vos balises existantes” puis cliquez sur “Créer une Propriété”.

Activez la collecte de données à l’aide de vos balises existantes. Cette fonctionnalité permet d’utiliser les balises de la propriété UA, déjà installées sur votre site web, sur des pages, boutons ou tout autre élément que vous trackez sur votre ancienne propriété.

Étape 3

Une fois la propriété configurée, vous pourrez ensuite “Ouvrir la propriété associée ».

Création de la propriété google analytics 4

Ça y est ! Votre propriété Google Analytics 4 est créée, mais ce n’est pas tout à fait terminé… Il vous faut maintenant installer la balise gtag sur votre site web et/ou application pour pouvoir récolter les données.

La balise Gtag est le script permettant de tracker les données et les envoyer sur votre compte Analytics.

Dans cet article, nous allons principalement voir comment installer la balise sur votre site web uniquement.

Installez votre balise pour la collecte de données

Toujours dans Google Analytics, pour récupérer le code de la balise gtag à installer sur votre site.

Vous pouvez passer par l’onglet :

  • “Assistant de configuration” sous “Collecte”
    ou alors
  • via l’onglet “Flux de données” → et cliquez sur votre propriété.
Installation balise

Trouvez votre Gtag pour Google Analytics 4

Une pop-up s’ouvre avec l’ensemble des ID de votre propriété, et vous avez plus bas, une catégorie “Instructions de taggage”.

Gtag pour Google Analytics 4

Installation Gtag pour Google Analytics 4

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

Installation manuelle :

Copiez/collez le script de la balise gtag sur toutes les pages de votre site web dans la section “header” de votre code.

installation manuelle de GTAG pour google analytics 4

Le header est la partie balisée dans le code source de votre site web.

Exemple : Faites un clic droit sur une page web, puis cliquez sur “Inspecter”. Le header se situe entre la balise et du code source.

Explication header

Configuration via Google Tag Manager (GTM)

Allez sur votre compte Google Tag Manager

Dans l’onglet “Balises” cliquez sur “Nouvelle”

Etape 1 : installation via GTM de GTAG pour google analytics 4

Une balise est un morceau de code qui envoie des signaux à des plateformes telles que Google Adwords ou Analytics.
Lisez notre article sur Google Tag Manager pour en savoir plus.

Cliquez dans la configuration de la balise puis choisissez “Configuration GA4”

Etape 2 : installation via GTM de GTAG pour google analytics 4

Dans le champ “ID de mesure”, indiquez votre code de suivi GA4.

Etape 3 : installation via GTM de GTAG pour google analytics 4

Dans la section “Déclenchement” cliquez puis choisissez “All Pages”

Etape 4 : installation via GTM de GTAG pour google analytics 4

N’oubliez pas de nommer votre Balise et de l’enregistrer, puis cliquez sur “Envoyer” pour publier votre version GTM en ligne.

Un déclencheur est ensemble de paramètres découlant d’un évènement. Lisez notre article sur Google Tag Manager pour en savoir plus

Utiliser la balise UA existante sur votre page web

Une Balise UA est un script du compte Universal Analytics préalablement installé sur votre site web qui permet de tracker les actions des utilisateurs sur votre site web (page vue, temps sur les pages, conversion,…)

Cette méthode est sûrement la plus simple à mettre en place :

  • Rendez-vous sur votre ancienne propriété UA,
  • Puis dans Administration
  • Informations de suivi
  • Code de suivi
  • Allez dans la section “Global Site” Tag dans l’onglet
    “Site Tags associés”,
  • Ajoutez votre code de suivi G-XXXXXX que vous trouverez dans “l’Instruction de Taggage” GA4
Etape 1 : installation de GTAG  via la balise UA pour google analytics 4
Etape 2 : installation de GTAG  via la balise UA pour google analytics 4

⇒ Cette fois-ci l’ensemble de la configuration pour cette nouvelle propriété est finalisé, nous avons créé un compte Google Analytics 4 et installé sa balise pour récolter les données !

Un peu de patience maintenant, car les données commenceront à apparaître sur la plateforme qu’au bout de 24h !

Troisième partie : Comment tracker mes conversions sur Google Analytics 4 ?

L’arrivée de GA4 sera votre meilleur allié pour mesurer les évènements les plus importants de votre stratégie web.

👉 Si vous ne savez pas comment réaliser votre stratégie web, lisez notre article dédié.

Pour suivre les évènements/conversions réalisées sur votre site web, vous aurez besoin de mettre en place un tracking fonctionnel.

Nous allons vous expliquer plus bas comment les mettre en place avec Google Analytics 4, puis comment les lier à votre compte Google Ads.

Qu’est-ce qu’un évènement dans GA4

Pour rappel, un évènement est une action réalisée par un utilisateur, sur votre site web ou application.

En voici plusieurs exemples :

  • Vue d’une page
  • Clic sur numéro de téléphone
  • Ajout panier
  • Soumission d’un formulaire
  • Visionnage d’une vidéo

Grâce au machine learning, Google Analytics 4 propose de collecter des évènements de base sans pré-paramétrage, du type scroll, purchase, clics, page vue, user_engagement… Cela est plutôt pratique, nous gagnons un temps précieux dans le paramétrage.

💡 À noter : un évènement n’est pas automatiquement considéré comme une conversion. Une conversion sera un évènement spécifique ou un ensemble d’évènements que l’on décidera de suivre comme objectif final.

Les évènements “recommandés” de GA4

En plus des évènements de base, Google va également vous proposer d’ajouter des évènements “recommandés”, que vous retrouverez ci-dessous :

  • earn_virtual_currency : utilisateur gagne de la monnaie virtuelle
  • join_group : utilisateur rejoint un groupe
  • login : utilisateur se connecte
  • purchase : utilisateur effectue un achat
  • refund : utilisateur reçoit un remboursement
  • search : utilisateur effectue une recherche
  • select_content : sélection de contenu
  • share : action de partage d’un contenu
  • sign_up : utilisateur s’inscrit
  • spend_virtual_currency : dépense de monnaie virtuelle
  • tutorial_begin : utilisateur commence un tutoriel
  • tutorial_complete : utilisateur termine le tutoriel

Vous trouverez le détail de ces évènements sur l’article google dédié.

Créer une conversion à partir d’un évènement GA4

Mais qu’est-ce qu’une conversion ?

C’est un indicateur composé d’un évènement ou d’un ensemble d’évènements considérés comme un objectif de réussite pour votre entreprise.

Ça tombe bien ! Google Analytics 4 nous fournit automatiquement des évènements, que nous pouvons exploiter.

Événement google Analytics 4

En fonction de votre stratégie, ces évènements automatiques pourront être facilement transformés en conversion sur la plateforme. GA4 facilite vraiment le processus qui se réalise en 3 clics :

  • Placez-vous dans l’onglet à gauche Configurer
  • Événements
  • Puis cochez Marquer comme conversion, à droite de l’évènement que vous avez choisi.
Conversion à partir d'un évènement GA4

Créer des conversions avec Google Tag Manager (GTM)

Maintenant, ces évènements de base ne suffiront probablement pas à mesurer les éléments les plus importants de votre site web.

Pour mieux mesurer vos résultats, je vais vous montrer comment configurer des évènements plus précis du type clic sur un bouton contact ou une soumission de formulaire.

Configurer le tracking d’un clic sur bouton

Dans cet exemple nous allons voir comment réaliser le tracking d’un clic bouton vers la page de contact

💡 Pour configurer des conversions, nous vous conseillons d’utiliser Google Tag Manager (voir l’article dédié sur deux.io ).

Dans votre compte Google Tag Manager :

  • Cliquez sur Nouvelle
  • Indiquez un Nom à votre nouvelle balise

Dans Configuration de la balise, choisissez Google Analytics- Evènement GA4

Configurer balise Google Analytics 4

Choisissez votre balise de configuration GA4 que vous avez réalisée plus tôt (voir Partie 2 de l’article).

balise de configuration GA4

Dans la section Paramètres de l’évènement indiquez ici les éléments que vous souhaitez voir remonter sur votre plateforme Analytics.

Dans cet exemple, j’ai souhaité indiquer :

  • Une Catégorie d’action→ Nommée “contact”
  • Une Action → clic sur le bouton de contact
  • Un label→ qui sera l’url de la page qui a engendré cette action

Ces paramètres permettent de réaliser un suivi amélioré de la conversion en détaillant son contexte.

paramètre de l'évènement

Dans la section Déclenchement, créez un nouveau déclencheur.

Choisissez le type de déclencheur Clic : Tous les éléments.

Déclencheurs google analytics

Choisissez Certains clics sur un lien.

Configurez le déclencheur en fonction d’une url de redirection associé au bouton ou un ID, classe, ou texte, pour dissocier ce bouton aux autres présents sur votre site.

Puis, Enregistrez.

url de redirection google analytics 4

💡 Tout va se jouer sur la configuration du déclencheur pour déterminer si vous allez suivre des clics, envois de formulaires, abandon panier, etc…
Si vous souhaitez en savoir plus sur la configuration des balises et des déclencheurs, lisez notre tuto dédié à GTM.

Déclencheur google analytics 4

Commencez par enregistrer votre Balise.

N’oubliez pas de Publier vos modifications, puis de vérifier le tracking avec la fonctionnalité Prévisualiser dans GTM.

Pour vérifier que l’évènement testé est bien remonté par GA4, une des nouvelles fonctionnalités : le Debug View vous permettra de repérer l’ensemble des actions réalisées en mode debug ⇒ super pratique !

Debug View Google analytcis 4

Vous pouvez même cliquer sur l’évènement du débogage pour voir l’ensemble des paramètres que vous aviez défini dans votre configuration ⇒ on a un max d’infos pour une configuration des évènements au carré !

Paramètres débogage

Le paramétrage d’un nouvel évènement mettra en moyenne 24h avant de s’afficher dans l’onglet Événement de Google Analytics 4.

Configurer le tracking d’un envoi de formulaire

Référez-vous aux étapes précédentes jusqu’au niveau du déclenchement.

déclenchement tracking google analytics

Sélectionnez un type de déclencheur Envoi de formulaire.

type de déclencheur google Analytics 4

Au besoin, configurez plus finement en sélectionnant Certains formulaires pour indiquer l’url de la page où le formulaire se déclenche, ou l’ID du formulaire, etc…

configurer le déclencheur

Surtout, n’oubliez pas d’Enregistrer et de Publier votre GTM.

Créer une conversion Google Ads depuis GA4

Prérequis : vous devez en amont associer votre compte Google Ads avec votre compte Google Analytics 4 :

  • Google Ads : via l’onglet Configuration Comptes Associés
  • GA4 : via AdministrationPropriétéAssociation à Google Ads

Dans votre compte Google Ads :

Cliquez dans l’onglet Outils et Paramètres → Onglet MesuresConversions

Suivi conversion

Choisissez Importer.

Sélectionnez Propriétés Google Analytics 4 Web.

Propriétés google analytics web

Cliquez sur Continuer et sélectionnez votre conversion

Sélectionnez votre conversion

Le tour est joué ! Vous savez dès à présent tracker les actions menées sur votre site web et pourrez les consulter sur GA4 !

Quatrième partie : Lire les données sur Google Analytics 4.

Toutes prises de décisions stratégiques pour améliorer votre site web ou application, ne se font jamais sans faits !

Google Analytics 4 sera votre meilleur allié pour visualiser et comprendre le comportement de vos internautes. In fine, cette analyse vous aidera à personnaliser votre contenu dans le but de séduire vos utilisateurs, car ne l’oublions pas : ce que l’on veut, c’est de la rétention avec des clics, des achats, des envois de formulaire ou des appels… de l’action quoi ! 💪

Et cela tombe bien car GA4 est justement basé sur la collecte d’évènements ! Rien de mieux pour avoir une vue exhaustive de ce qu’il se passe réellement sur votre site, et par QUI (attention, ce n’est qu’approximation, car Google Analytics 4 tente de respecter la RGPD 😏).

Dans cette partie je vais vous présenter le côté analyse de la force GA4 :

Rapport Google Analytics 4

Onglet Rapports de GA4

Dans la section Rapports, nous avons une vue générale de l’audience, des évènements et des flux monétaires sur votre site/app.

Je vais vous expliquer chaque onglet en détail plus bas.

Temps réel

Google nous offre une vue instantanée sur une map monde, nous permettant de voir en temps réel montrant la position de chaque utilisateur actif sur le site ou l’application.

Grâce à cette vue, vous pouvez vérifier la qualité de votre trafic, ou si votre tracking est bien fonctionnel et mis en place.
Ce que j’aime bien avec cet onglet, c’est que l’on peut “zoomer” sur un internaute en cliquant dessus, pour découvrir sa navigation et ses actions réalisées sur notre site.

Temps réel Google Analytics 4

Acquisition

Dans cet onglet, nous obtenons des graphiques et tableaux de données présentant le volume de sessions & utilisateurs en fonction de leurs supports (Google, Facebook, Bing…).

Globalement, les graphiques sont pratiquement les mêmes entre “Acquisition d’utilisateurs” et “Acquisition de trafic” la seule nuance entre les deux est la notion d’engagement qui est plus mise en avant dans la première partie.

Acquisition Google Analytics 4

Engagement

Dans cette section, les actions réalisées sur le site ou l’application sont mises en évidence.

À savoir que de base, la vue est simplifiée à “Tous les utilisateurs”, or, il est possible de fragmenter les données en fonction de certains éléments comme l’âge, la source de la première interaction, le nom d’une audience préenregistrée, etc…

Voilà comment faire ↓

  • cliquez sur “Ajouter une comparaison”
Ajouter une comparaison Google Analytics 4
  • un onglet s’ouvre sur la droite avec une liste de variable type utilisateur (age, ville, sexe…)
    • appareil (plateforme, appareil,…)
    • page/ecran
    • acquisition ⇒ nom de la campagne, support de la première interaction etc…
Créer une comparaison Google Analytics 4
  • Choisissez ensuite les variables que vous désirez.

⚠️ Dans mon exemple, j’ai filtré par type d’acquisition source/support = Google / cpc OU facebook / cpa ) qui sont des paramètres utms que j’ai préconfiguré dans les urls de mes campagnes. Pour en savoir plus sur les utm rendez-vous ici → A quoi servent les events et les utms.

Choix des variables

Les onglets qui suivent : Événements, Conversions montrent une vue précise de l’ensemble des évènements ou conversions réalisées sur le site. Vous pourrez par la suite en cliquant sur les évènements ou conversions qui vous intéressent pour faire un focus dessus et ajouter les filtres que vous souhaitez pour analyser vos campagnes marketing.

Voir ci-dessous un exemple de focus sur les achats générés par les campagnes Google et Facebook↓

Achats générés via les campagnes facebook et google

Dans la section Page et écrans, nous obtenons une classification par pages vues ↓

Classification pages vues Google Analytics

Monétisation (e-commerce)

Comme son nom l’indique cet onglet est dédié à la monétisation des évènements, ou l’ancienne partie e-commerce d’Universal Analytics.

Nous avons besoin d’un paramétrage spécifique pour que cette section s’active. Et cela mérite d’en parler dans un prochain article…

Fidélisation

C’est ici que l’on retrouve les fameuses cohortes !

Elles nous montrent la valeur de vie dans le temps des clients ayant réalisé une même action.

Par exemple, dans l’image ci-dessous, on remarque que le 10 juin, la moyenne d’engagement des utilisateurs sur le site a été la plus longue de la période avec une moyenne de 15min.

Cohorte Google Analytics

Utilisateur

Dans cette section, nous retrouvons tous les graphiques liés aux données démographiques de vos utilisateurs, ainsi que les différents supports (mobile, ordinateurs, tablette…) les plus utilisés.

Les données démographiques sur Google Analytics 4

Réalisez vos propres rapports

Tous ces tableaux et graphiques de la section Rapports, sont générés automatiquement par GA4. Bien qu’ils soient un peu redondants, je vous conseille de commencer avec ça puis de réaliser vos propres rapports d’analyse dans la section Explorer. ↓

Rapports Google Analytcis 4

En fonction de ce qui est le plus important pour vous à monitorer, il sera plus simple de prendre un peu de temps de paramétrer une vue dédiée plutôt que de naviguer dans les onglets avec des filtres.

Voici comment faire pour créer votre propre rapport personnalisé:

  • cliquez sur “Démarrez une nouvelle exploration”
  • ensuite, il vous suffit de paramétrer
    • vos segments (couleur rouge) correspondant à des types d’audiences,
    • des dimensions comme des supports, pages, évènements… (couleur bleue)
    • et d’indiquer les métriques associées (couleur verte)
    • de choisir la visualisation que vous souhaitez comme tableau, graph ou map (couleur orange)
Créer un rapport personnalisé

Prenons un use case : je souhaite connaître le nombre de sessions réalisées sur la page de notre article : Google Analytics 4 : le guide complet

  • Je crée un segment de sessions ayant vu le titre de la page : Google Analytics 4 : le guide complet
  • 👉 Pour rappel, une session est une période de 30 minutes où un utilisateur visite votre site web. Si celui-ci quitte votre site mais revient de nouveau dans les 30 minutes avec le même device, alors qu’une seule session sera comptabilisée.
Créer un segment personnalisé
Titre section
  • Puis dans la partie Ligne, j’ai choisi de montrer une vue des évènements réalisés sur cette page, que j’ai récupérée de la partie Dimensions à gauche
Partie ligne Google Analytics 4
Dimensions Google Analytics 4
  • Et dans les valeurs, nous allons utiliser les Sessions pour voir le nombre exact de sessions réalisées sur notre page
Nombres de sessions Google Analytics 4
  • il n’y a plus qu’à ajuster la date, et le tour est joué ! 🎉↓

💡 Vous pouvez sauvegarder votre Rapport, et facilement le retrouver en quelques clics

Alors ? Prêts à créer des rapports qui en jettent pour booster votre activité ?

2 réponses sur « Google Analytics 4 : le guide complet »

Bonjour,
Merci pour votre article, cependant je ne trouve pas sur GA4 comment faire pour filtrer les données d’un seul répertoire et ensuite de pouvoir partager seulement ce filtre à un utilisateur.
Cela est-il possible via Tag Manager ?
Merci

Bonjour declercq,

Merci pour votre message.

Malheureusement, Les filtrages de données par « vues » qui étaient possible sur Universal Analytics, n’existent plus sur Google Analytics 4.
Les seuls filtres de propriété disponibles sont les filtres par adresses IP… (pas intéressant dans votre cas)
Vous pouvez cependant utiliser l’onglet « Exploration » sur GA4, pour créer vos propres tableaux de bords avec vues filtrées (source, audience, etc…).

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