Comment Faire un Tweet « parfait », engageant et retweeté ?

Un community manager a pour première mission de créer de l’engagement avec sa communauté. Il existe différentes méthodes pour engager son audience sur Twitter, à commencer par les Tweets eux-mêmes. Un Tweet bien construit a plus de chance d’être vu, relayé, cliqué…Voici donc nos conseils pour que vous puissiez réaliser “Le Tweet Parfait”.

Pourquoi être sur Twitter ?  

Twitter s’est ancré comme l’un des réseaux sociaux les plus influents et importants. Avec ses plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs, c’est un poids lourd des réseaux sociaux. Il est très important pour une entreprise de se positionner dessus et d’y poster des tweets parfaits. 

Premièrement, vous pouvez vous créer une vraie communauté. Sur Twitter, vous pouvez facilement informer votre communauté sur vos différentes actualités. Vous pouvez également interagir rapidement avec elle pour créer une relation entre vous. 

Découle de là un second avantage très important : vous entretenez votre image de marque ! En partageant avec votre communauté différentes informations sur l’entreprise, vous proposez une communication qui complète les actions de votre site web. N’hésitez pas à créer un calendrier éditorial pour mieux préparer vos publications. 

Enfin, Twitter est un très bon outil de veille ! Qu’elle soit thématique ou sectorielle, vous pouvez suivre l’actualité de votre domaine d’activité et identifier vos concurrents ! En les suivant, vous allez pouvoir voir leurs produits, leurs différentes actions commerciales et vous positionner ! 

Travaillez le ton que vous voulez donner à votre Tweet

Parler le même langue que votre communauté créera de la proximité. Définissez donc un ton qui correspond à votre cible. Des spécialistes de la finance n’auront pas les mêmes attentes que des fans de One Direction 😉

Twitter, est l’un des réseaux sociaux les plus jeunes et dynamiques. La légèreté et le professionnalisme sont souvent appréciés. Faites preuve de sérieux, vous êtes la vitrine de votre entreprise.

A titre d’exemple, sur le compte twitter de deuxio, nous nous adressons principalement aux passionnés et professionnels du web ainsi qu’aux entrepreneurs et petites structures (Startups / TPE / PME). Nous nous efforçons d’avoir un langage simple, sérieux et de répondre à l’ensemble de vos questions. La curiosité et le partage sont nos valeurs et nous tenons profondément à vous faire part de nos découvertes.

N’hésitez pas à nous contacter pour définir votre stratégie web !

EN BREF

• Soyez humain
• Adaptez votre message et votre ton
• Légèreté et sérieux sont deux qualités appréciées sur Twitter

Un Tweet parfait nécessite une forme parfaite

 Maitrisez bien l’orthographe

« La forme, c’est le fond qui remonte à la surface. » Victor Hugo

Chaque jour, des millions de Tweets sont postés sur Twitter et pourtant des milliers d’entre eux comportent des fautes d’orthographes et de syntaxe. En plus de perdre en crédibilité auprès de votre cercle proche (vos followers), il se peut que votre Tweet soit relayé pour de mauvaises raisons…

Par ailleurs, ne faites pas l’impasse sur la ponctuation ou il deviendra très difficile de comprendre le sens de votre message.

Également, utilisez des mots engageants (Aimer, Vous,…) , posez des questions (Comment, Pourquoi,…). Favorisez superlatifs et adjectifs qualificatifs (Incroyable, Nouveau,…).

Attention à la taille de votre tweet

La taille de votre Tweet est aussi à prendre en compte. Le nombre maximum de caractères est de 280. Pour autant,essayez de ne pas dépasser les 120/130 caractères : Laisser 10 à 20 caractères de libres permettra à votre communauté de choisir entre le retweet classique (Bouton Retweet) ou le RT @fullname que certains utilisateurs préfèrent (permet de faire un Tweet plutôt qu’un retweet). A noter que les Tweets les plus Retweetés sont ceux de 120/130 caractères.

Enfin, utiliser des mots engageants (Aimer, Vous,…) , poser des questions (Comment, Pourquoi,…). Favoriser superlatifs et adjectifs qualificatifs (Incroyable, Nouveau,…).

Pensez au thred ! 

Nouvelle fonctionnalité de Twitter, le thred permet de poster toute une série de différents tweets qui s’afficheront en une seule fois sous la forme d’une discussion. Pratique si vous avez beaucoup de choses à partager. Dans ce cas, rédigez plusieurs tweets de 130 caractères mais sous forme de thread. Vous gagnerez en visibilité ! En voici un exemple ici.

EN BREF

• Faire attention à l’orthographe
• Essayez de garder 10/20 caractères libres

Un Tweet parfait apporte du trafic à votre site !

Si vous voulez faire croître votre taux de clic, votre lien devra se placer entre 25% et 32% de votre message.

Gardez à l’esprit que ces astuces sont générales et ne s’appliquent pas à tous les cas de figure. L’important ici est de retenir que la place de votre URL peut avoir une incidence sur votre taux de clic. Alors testez !

Il est possible d’aller plus loin pour optimiser son lien. Utilisez par exemple Bit.ly pour personnaliser le nom de votre lien ou Snip.ly pour rajouter des calls-to-actions (découvrez les meilleurs outils community management).

EN BREF

• Mettre un lien
• Rajoutez des calls-to-action
• Le lien doit se placer à 25% de votre message

Les mentions sont indispensables pour votre visibilité

Citez ses sources apporte de la visibilité.
A chaque fois que vous mentionnerez un utilisateur dans un Tweet, ce dernier recevra une notification. Parlez de lui, remerciez le en félicitant son travail, il y aura de fortes chances pour qu’il vous retweete.

Voilà pourquoi certains préfèrent réécrire un Tweet en y ajoutant [email protected] plutôt que de cliquer simplement sur le bouton.

Donnez de la crédibilité à votre Tweet

Comme dans une dissertation, un mémoire, une thèse ou tout simplement un article, citez vos sources permet de montrer le bien fondé de votre information. Les sources, c’est ce qui distingue une rumeur d’une information.

EN BREF

• Rajouter une mention envoie une notification à l’utilisateur
• Vous gagnerez en crédibilité et en visibilité

Optimisez vos hashtags pour gagner en visibilité

Les hashtags décuplent votre visibilité et augmentent votre notoriété.

Dans l’article sur les 18 outils Twitter pour les community manager, nous vous avons parlé de Ritetag. Cet outil vous permet de suivre les tendances Twitter sur les sujets qui vous intéressent.Il vous permettra de trouver le hashtag qui touchera la plus large audience sans pour autant être perdu dans la masse.

Après avoir défini vos hashtags, choisissez en 5 ou 10 au maximum. Mieux vaut être un expert sur 5 sujets qu’un novice sur 100. La notoriété spontanée et les clics s’en suivront.

EN BREF

• Travailler 5/10 hashtags pour vous imposer comme un expert
• 2/3 hashtags par tweet maximum
• Gagnez en notoriété et en impressions de Tweet

L’image du Tweet

Ne pas mettre d’image sur un Tweet c’est comme vendre un bubble tea sans tapioca (on en raffole chez deuxio 🙂 ).

 Les études le prouvent, une image dans un Tweet c’est :

• 18 % + clic

• 89% + Favori

• 150 % + Retweet

Il existe divers outils pour vous aider à faire de belles illustrations, nous vous avons déjà parlé de Canva, il en existe beaucoup d’autres. Buffer propose notamment Pablo, un outil pour faire des images.
Attention à utiliser le bon format pour votre image. Si elle est trop grande, elle sera hors champs, et si elle est trop petite elle n’obtiendra pas l’effet escompté. Pour Twitter le format actuel pour un post est entre 440 x 220 pixels et 1024 x 512 pixels mais ils évoluent avec le temps ! Retrouvez l’ensemble des tailles d’images sur les réseaux sociaux.

EN BREF

• Un Tweet parfait comporte TOUJOURS une image
• Le format de l’image est important !

Optimisez l’impact de vos Tweets grâce aux Twitter Cards

Les Twitter Cards c’est le summum du Tweet parfait et en plus c’est gratuit ! Elles prennent plus de place qu’un “Tweet normal” et par conséquent seront plus souvent vues.

Voici les 7 types de Twitter Cards différentes :

• La “Summary Card” : Carte par défaut
• La “Summury Card with Large Image” : Similaire à la “Summary Card” mais avec une image plus large
• La “Photo Card” : Un Tweet “photo only” intéressant pour les graphistes par exemple
• La “Gallery Card” : Elles vous permettent de partager 4 images sur un seul Tweet, sous forme de mosaïque.
• La “App Card” : Permet de décrire votre application et de créer un call-to-action pour télécharger l’application.
• La “Player Card” : Cette carte permet d’ajouter une vidéo ou une bande audio à votre Tweet
• La “Product Card” : Elle vous permettra de placer votre image et de rajouter 2 caractéristiques supplémentaires de votre produit.

A gauche – « Product Card » à droite « Gallery Card »

Pour utiliser les Twitter cards, vous devrez intégrer une série de « meta données » à votre site. Pour en savoir plus, suivez notre Guide Complet des Twitter Cards

EN BREF

• Il y a 7 Twitter Card différentes
• Elles apportent plus de visibilité et plus d’engagement

Rajoutez la localisation à votre tweet parfait 

 Il était habituel au début de Twitter d’ajouter un hashtag précisant un lieu (#Paris). Vous pouvez toujours le faire si vous le souhaitez, mais économisez un # ! 

Exploitez à la place la fonctionnalité “Ajouter une localisation”. Avec cette dernière, l’algorithme de Twitter affichera votre tweet parfait auprès des internautes situés dans cette localisation.

Un vrai coup de pouce si vous communiquez sur une information locale !

EN BREF

• Fonctionnalité “ajouter une localisation”
• Favorise la visibilité de votre tweet

Publiez votre Tweet parfait au bon moment

Il faut aussi penser à l’impression” du Tweet: le nombre de fois où le Tweet est vu par un utilisateur.

Certains critères que nous avons déjà vus augmentent le nombre d’impressions. Les hashtags par exemple, mais il existe encore un point qui peut considérablement augmenter vos impressions de Tweet : l’horaire auquel vous le poster.

La “zone chaude” de Twitter se situe entre midi et 3 heures. Il y a statistiquement plus de personnes connectées pendant ce créneau. Favorisez vos premiers posts à cette heure là, adaptez ensuite votre publication aux heures de connexions de votre cible.

Il faudra réadapter vos horaires en fonction de votre cible pour augmenter vos impressions

EN BREF

• La zone chaude de Twitter se situe entre 12h et 15h
• Réadaptez vos horaires en fonction de votre cible

L’analyse du Tweet

Il existe une multitude d’outils pour analyser vos stats. Twitter Counter, Analytics Twitter & Topsy sont de très bons outils, que je vous recommande d’essayer.

Ils vous donneront un certains nombres d’indicateurs clés importants pour votre compte : nombre d’impressions, engagement, taux de clic, nombre de favoris, de retweets, etc. En analysant vos Tweets populaires dans les détails, vous comprendrez ce qui intéresse votre audience et pourrait le répliquer.

Si vous avez beaucoup d’impressions et peu d’engagement, vous devriez peut être penser à changer de sujet, de ton ou encore de message ! Inversement si vous avez beaucoup d’engagement et peu d’impressions alors changez d’heure et de hashtag.

Un bon community manager, ne se repose pas sur ses acquis et tente toujours de s’améliorer 😉

EN BREF

• Des outils font le travail pour vous
• Testez toujours de nouvelles méthodes

Tweet parfait : quelques exemples

Prenons l’exemple de Burger King France. Leur CM est reconnu pour son ton drôle et taquin. C’est le positionnement qu’a choisi la marque. Elle est ainsi bien plus proche de sa cible.

Dans ce tweet, Burger King France a choisi de récupérer des avis négatifs pour s’en servir comme campagne de recrutement.
Le visuel attire, fait rire et ils enchaînent ensuite avec le lien vers l’offre d’emploi.

Continuons avec ce tweet de Nike. Cette marque n’a pas la même cible et ne communique donc pas de la même façon.

Pour autant, dans son tweet, Nike capte l’attention de son public avec des phrases catchy et un gif qui attire l’œil. Puis, les lecteurs ont juste à cliquer sur le lien pour aller sur la page d’achat.

Un tweet donc engageant et retweeté, car ils ont respecté tous les codes qui plaisent à leur cible.

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Si vous avez tout suivi,  alors vous comprenez que l’enjeu réel est dans le test. Nous avons tenté de vous donner des pistes de réflexions: Quelle est ma cible ? Quand poster ? Quel sujet ? Quel ton adopter ? où placer mon lien ?…

Vous avez à présent toutes les clés en main pour rédiger le Tweet parfait et engager votre communauté !

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Si vous avez des points à rajouter ou des questions, n’hésitez pas à nous en faire part 😉

Merci d’avoir lu cet article, si vous avez aimé, partagez le !

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