Rapports Google Analytics sur les Performances Démographiques et les Centres d’Intérêt

Mountain View a apporté de nombreuses améliorations à Google Analytics durant les derniers mois. La plus notable d’un point de vue utilisateur étant à mon avis celle concernant les segments avancées (« advanced segments »), beaucoup plus facile à utiliser avec la nouvelle interface et la présence d’une bibliothèque de segments analytics (& dashboard) permettant à quiconque de partager et réutiliser des segments parfois très futé.

Je reviendrais sûrement sur le sujet d’ici quelques temps car cette bibliothèque mérite vraiment le détour, mais je voudrais parler aujourd’hui de 2 autres nouveautés qui raviront le marketeur qui est en vous: les nouveaux rapports « Données Démographiques » & « Centres d’Intérêt »  de Google Analytics. N’ayez pas peur, personne n’envoie pas un questionnaire à vos visiteurs pour obtenir ces données. Elles sont déduites de leur comportement sur internet (via le cookie utilisé par google sur le réseau display)

Comment accéder aux rapports sur les Performances Démographiques et les Centres d’Intérêt

Depuis la récente refonte de l’interface Analytics, les noms des sections ont changé. Les anciennes données « Visiteurs » se trouvent dorénavant dans une section plus large « Audience » ou on trouve assez logiquement nos 2 nouveaux rapports :

Données Démographiques (« Demographics » en version anglaise)

• Présentation : présentation générale du trafic par tranche d’âge & sexe
• Age : détails sur le trafic par tranche d’âge
• Sexe : détails sur le trafic par sexe

Centres d’Intérêt (« Interests » en anglais)

• Présentation : présentation générale du trafic par catégorie d’affinité et autre type de centres d’intérêt
• Catégorie d’Affinité : détails sur le trafic par catégorie d’affinité des utilisateurs (technophile, fans de musique, joueurs…)
• Autres Catégories : détails sur le trafic par autre type de centres d’intérêt (contenus consommés sur le web et fréquences)

Si vous ne les voyez pas, il va falloir attendre un peu ☹ les accès à cette nouvelle fonction étant diffusées progressivement. Si vous voyez ces onglets, mais n’avez pas encore activé le remarketing ou les pubs sur le réseau display, sachez que vous devez mettre à jour votre code de suivi google analytics pour avoir accès aux données, puis valider le code dans l’interface google analytics (données démographiques > présentation > valider le code de suivi) et enfin activer l’option dans l’Adminitration d’Analytics (Admin > Propriété > Paramètres du site > Activez l’option « Générer des rapports sur les performances démographiques et les centres d’intérêt »).

Une fois le code validé, il faudra encore attendre quelques jours pour que les données soient effectives:

Le rapport sur les Données Démographiques

C’est le rapport qui m’enthousiasmait le plus, je vais commencer par celui là:

source: online-behavior

Il vous suffit d’ouvrir ce rapport pour découvrir le nombre d’utilisateurs par sexe et tranche d’âge (à partir de 18 ans pour des raisons de confidentialité). À partir de ce moment, si vous êtes aussi fou de stats que moi, vous vous dites que 1/ vous allez enfin pouvoir connaitre votre audience dans ses moindres détails, et que 2/ il va falloir creuser un peu quand même, et créer quelques segments histoire de rendre tout ça accessible au quotidien.

Quelle tranche d’âge & quel sexe réalise le plus d’objectifs?

Une fois dans Google Analytics, allez dans le rapport Age (ou sexe), puis:

1. Filtrer ces données par objectifs: que vous mesuriez vos ventes, le nombre de prise de contact ou l’engagement, vous avez sans doute mis en place des objectifs. Dans la dernière colonne, choisissez votre objectif
2. Dans les options de mises en forme, sélectionnez « comparaison »: 

Obtenez des statistiques par tranche d’âge facilement grâce aux données démographiques

Analytics vous affiche maintenant les segments utilisateurs en comparant leurs performances sur nos objectifs sélectionnés.

Grâce à ce rapport, un site e-commerce peut connaître en une seconde l’âge et le sexe de ses acheteurs !

En poussant un peu plus, on peut même connaître l’âge & le sexe des utilisateurs qui génèrent (via des emails, partagent, likent…) le plus de ventes !

Le rapport sur les Centres d’Intérêt

Ces rapports donnent accès à 2 types de données auxquelles vous êtes déjà habituées si vous avez déjà mis en place une campagne sur le réseau display de google.

Catégories d’affinité : vos visiteurs vont être catégorisés en fonction de leur engagement avec une liste de centres d’intérêt définis par google comme les « partisans de l’écologie », « chasseurs de bonnes affaires », « acheteurs de produits de luxe », etc.

Autres catégories : catégories plus détaillées permettant de catégoriser plus précisément vos visiteurs. Par exemple, les visiteurs intéressés par certains types de véhicules ou certaines marques.

Que faire de ces données?

Tellement de choses…mais toutes reviendront au final à adapter votre communication à la population qui vous intéresse le plus: on ne parle pas de la même manière à une femme de 55 ans fans de jardinage et à un homme de 24 adepte de tuning. Au passage, c’est exactement la raison pour laquelle on crée des personas 😉

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Ceci peut  donc vous amener à:

1. Créer des produits ou contenus spécifiquement pour ces populations
2. Mettre en place des opérations en boutique incitant ces populations à consulter votre site
3. Entrer en contact avec des blogueurs dans votre domaine et ayant la même cible
4. ou tout autre chose propre à votre activité (n’hésitez pas à en proposer d’autres)

Créer un Segment Avancé basé sur les Données Démographiques

Créer des segments vous permettra de consulter toutes vos statistiques par âge, sexe et centres d’intérêt. Découvrez comment créer un segment avancé dans Google Analytics.

Voici les segments avancés que je vous recommande de créer:

• Femme uniquement: stats des visiteurs hommes
• Homme uniquement: statistiques des visiteurs femmes
• Démographie Principale: stats des visiteurs dont la démographie (âge et sexe) transforme le plus
• Démographie à Travailler: statistiques des visiteurs dont la démographie (âge et sexe) ne transforme pas assez.
• Centres d’Intérêts Principaux: statistiques des visiteurs ayant les centres d’intérêt de la population transformant le plus.

Une fois que vous avez ces segments, vous pouvez analyser facilement et en détails la section « Contenu du Site » (dans « Comportement ») et déterminer les contenus qui plaisent le plus aux utilisateurs réalisant le plus d’objectifs.

Améliorez vos campagnes de Remarketing grâce aux données démographiques & aux centres d’intérêt

Le remarketing (ou retargetting) consiste en l’affichage de vos publicités aux utilisateurs ayant déjà visité votre site, mais sur des sites tiers. Par exemple, vous pouvez définir que les personnes ayant visité votre site mais pas encore acheté verront vos publicités quand ils visitent le site du guide du routard (ou n’importe quel site du réseau de site partenaire). Avec les nouvelles données disponibles dans Google Analytics, il est désormais possible de cibler uniquement la population que l’on sait réaliser nos objectifs. En ciblant précisemment cette population, on augmente le retour sur investissement (ROI) de nos pubs et donc le nombre d’objectifs atteints pour un budget donné.

Et vous, comment utiliserez vous ces nouvelles données?