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Dans un contexte de croissance exponentielle de la télésanté, Doxy.me a su se distinguer en capturant 30 % de ce marché en seulement trois ans. Commençant avec une équipe de 8 personnes, l'entreprise compte désormais 130 employés et plus d'un million de prestataires médicaux. Son modèle gratuit attire 50 % des utilisateurs, permettant une connexion simple et rapide entre les prestataires et leurs patients. Le tournant décisif pour Doxy.me a été la collaboration avec CXL pour perfectionner les compétences de son équipe marketing. En misant sur une formation continue et structurée, la société a non seulement amélioré l'efficacité de ses campagnes marketing, mais a également favorisé une meilleure synergie entre ses différentes équipes. La flexibilité et la diversité des cours offerts par CXL ont permis aux employés de Doxy.me d’acquérir des certifications et d'appliquer ces nouvelles connaissances directement à leur travail, augmentant ainsi la satisfaction client et la rétention. L'histoire de Doxy.me est une illustration inspirante de comment une formation stratégique et ciblée peut propulser une entreprise vers le sommet de son marché. Pour découvrir les détails de cette réussite impressionnante et le rôle clé de CXL dans ce parcours, lisez l'article complet.
Histoires de clients : Devenir leader avec 30% de part de marché en seulement trois ans
Parmi les nombreuses industries qui ont connu une croissance exceptionnelle ces dernières années, la télésanté a vu des millions d'utilisateurs se tourner vers les plateformes en ligne pour obtenir des conseils médicaux ou une thérapie psychologique. Cela a été un catalyseur pour des startups comme Doxy.me qui avaient déjà une croissance régulière.
La plateforme est maintenant un leader du secteur, possédant 30% de la part de marché de la télésanté et comptant plus d'un million de prestataires médicaux. Aujourd'hui, nous vous expliquons comment CXL a été crucial pour développer les compétences de son équipe marketing.
Relier les prestataires et les patients : l’histoire de Doxy.me
Doxy.me propose un service qui connecte les prestataires avec leurs patients. En trois ans seulement, l’entreprise a passé de 8 à 130 employés. Son modèle gratuit est utilisé par 50% de ses utilisateurs, qui peuvent ainsi contacter leurs patients sans frais.
La simplicité et l’intuitivité font partie intégrante de la proposition de valeur de Doxy.me. Ils ciblent des prestataires du monde entier, désirant démarrer rapidement grâce à un processus d'inscription sans friction.
Leur stratégie marketing varie en fonction des types de clients visés : pour les prestataires individuels, Doxy.me utilise une approche axée sur le produit, tandis que pour les cliniques, la solution repose davantage sur des flux de travail optimisés pour une équipe de prestataires.
Améliorer les compétences de l’équipe marketing avec CXL
Dans un marché très concurrentiel qui a profité du virage vers la télémédecine pendant la pandémie, Doxy.me a reconnu le besoin de formation continue pour son équipe diversifiée. La formation est essentielle pour le développement personnel et professionnel.
Elle permet aux individus d’acquérir les connaissances, compétences et la confiance nécessaires pour réussir dans leurs rôles et contribuer à la réussite de leur organisation.
Ils souhaitaient que leurs employés soient polyvalents et compétents dans leurs domaines respectifs, que ce soit en finance, développement ou ingénierie, et aussi qu’ils comprennent d'autres aspects de l'entreprise. Pour ce faire, ils ont choisi une solution d'apprentissage structurée et complète : CXL.
Nous sommes tous certifiés en UX. Cela nous a incités à acquérir une large palette de connaissances pour mieux réaliser notre travail et servir nos collègues et clients.
Doxy.me a exploré plusieurs solutions pour ajouter de la valeur à son équipe, allant d'intervenants en direct et de livres recommandés à d'autres plateformes d'apprentissage comme LinkedIn Learning.
Former une équipe pour améliorer leurs compétences (en marketing notamment) crée une boucle auto-entretenue qui accélère la croissance. L'équipe aiguise ses compétences, devient experte, et fournit un meilleur travail, ce qui génère des clients plus satisfaits.
Cela mène à plus de bouche-à-oreille, de recommandations et une rétention accrue.
En cherchant une solution de formation, CXL s'est démarqué grâce à la grande variété de cours proposés, adaptés aux différents départements marketing. Doxy.me a ensuite adopté un processus où les employés indiquent les cours qu'ils souhaitent suivre, obtiennent l'approbation de leurs managers, puis l'entreprise les inscrit à l'abonnement All-Access de CXL pour accéder aux meilleures pratiques en CRO, analytics et growth.
Jusqu'à présent, les retours sont très positifs. De nombreux membres de l'équipe apprécient d'obtenir des certificats au fur et à mesure qu'ils progressent dans les cours, car cela montre une vraie avancée.
Ils ont aussi mis en place des suivis réguliers mensuels pour s’assurer que les employés faisaient des progrès.
[Grâce à CXL] je suis mieux en mesure de guider mes collaborateurs directs dans des activités significatives et impactantes.
Certaines équipes ont appliqué avec succès les connaissances acquises dans des cours comme celui sur le "Product Messaging and Copywriting", contribuant à la création de leur nouveau site marketing.
Nos cours de marketing ont également aidé à créer un langage et une compréhension partagés entre les différentes équipes marketing, favorisant une meilleure collaboration et une croissance globale de l'entreprise.
Doxy.me offrant des cours CXL m'a donné des opportunités vraiment uniques pour grandir professionnellement et apprendre des intervenants de tous horizons.
J'ai adoré apprendre de personnes d'autres entreprises et voir les présentations qu'elles ont préparées. J'ai trouvé les quiz et le style d'apprentissage très utiles pour quelqu'un qui travaille à plein temps et doit retenir ses apprentissages !
