.svg){kind=small}
.avif)
Dans cet article, vous découvrirez comment mettre en place le suivi des événements avec Google Tag Manager et les envoyer à Google Analytics 4, particulièrement pour 2024. L'article commence par une introduction détaillant les avantages de Google Analytics 4 et la nécessité de suivre les événements pour mieux comprendre les comportements des utilisateurs. Ensuite, il explique comment configurer le suivi d'événements avec Google Tag Manager en se basant sur des exemples pratiques comme le suivi des clics sur les liens de menu. En détaillant la méthode pas à pas, l'article montre comment surmonter les limitations des configurations par défaut de GA4 pour extraire des données plus riches et personnalisées. Il explore des cas d'utilisation concrets et fournit des instructions précises, y compris l'activation des variables intégrées, la création des déclencheurs personnalisés et la vérification des configurations. La dernière partie aborde le suivi des événements personnalisés en collaborant avec un développeur, pour améliorer davantage les capacités d'analyse. L'article conclut en mettant en avant les multiples possibilités offertes par Google Tag Manager pour une analyse approfondie et efficace des interactions des utilisateurs sur un site web. Cette lecture est essentielle pour quiconque souhaite optimiser l'utilisation de Google Tag Manager et Google Analytics 4, en allant bien au-delà des fonctionnalités de base pour obtenir des insights précis et exploitables.
Google Tag Manager : Suivi des événements avec Google Analytics
Avant de commencer, un petit avertissement : bien que l'article se concentre principalement sur le suivi des événements avec Google Tag Manager, Google Analytics 4 (GA4) jouera aussi un rôle essentiel.
GA4 apporte une nouvelle façon d'interpréter les données, notamment en visualisant les événements. Si vous l'utilisez déjà, vous avez probablement remarqué que chaque activité utilisateur est considérée comme un événement, offrant ainsi une granularité appréciable pour comprendre vos données.
Cependant, les configurations par défaut de GA4 ne sont que la pointe de l'iceberg. Pour extraire plus de données, il faut utiliser Google Tag Manager et ainsi exploiter pleinement les capacités de GA4. Commençons par poser les bases.
Ce guide complet vous accompagnera pas à pas dans la mise en place du suivi des événements avec GA4 et Google Tag Manager.
- Les limitations de la configuration par défaut de GA4 et pourquoi elle n'est pas suffisante.
- Les fondamentaux du suivi d'événements avec GTM et GA4.
- Des exemples pratiques de mise en place du suivi d'événements sur un site web avec Google Tag Manager.
En suivant ce guide, voici ce que vous apprendrez :
Introduction aux événements dans Google Analytics 4
Le suivi des événements dans GA4 est un vrai casse-tête au départ. Mais une fois les bases comprises, c'est bien plus simple qu'il n'y paraît. À mon avis, tout marketeur devrait bien maîtriser ce sujet.
Qu'apporte Google Analytics 4 ?
Pour commencer, une brève présentation de Google Analytics 4 s'impose. La flexibilité du modèle de données place moins de restrictions et de paramètres obligatoires pour l'utilisateur. Contrairement à Universal Analytics (GA3) qui nécessitait quatre paramètres pour chaque événement, GA4 vous permet de définir des paramètres personnalisés et de suivre des événements automatiquement.
Toutefois, le suivi par défaut peut ne pas fournir suffisamment d'informations sur le comportement utilisateur. Par exemple, suivre les clics sortants ne révèle pas vraiment l'engagement des utilisateurs sur votre site. C'est pourquoi il est souvent nécessaire de suivre des événements personnalisés, et Google Tag Manager est votre allié pour cela.
Pourquoi est-il utile de suivre les événements ?
Le suivi des événements permet de comprendre les actions effectuées par les visiteurs de votre site. Des exemples courants incluent les clics, les téléchargements, les soumissions de formulaires, les achats et la profondeur de défilement. Nous pouvons ensuite utiliser ces informations pour formuler des hypothèses sur le comportement utilisateur.
GA4 catégorise les événements en quatre types :
- Événements collectés automatiquement
- Événements de mesure améliorée
- Événements recommandés
- Événements personnalisés
Les événements suivis automatiquement, tels que les clics et les téléchargements, fournissent une première compréhension du comportement utilisateur. Mais pour des insights plus détaillés, comme savoir quels produits sont les plus populaires ou si les visiteurs voient une section importante avant de cliquer sur un appel à l'action, le suivi des événements personnalisés est nécessaire. Et Google Tag Manager est idéal pour cela.
Mise en place du suivi des événements dans Google Tag Manager
Divisons le suivi des événements dans Google Tag Manager en deux sections :
- Section 1 : Suivi des événements avec les fonctionnalités standard de GTM.
- Section 2 : Suivi des événements personnalisés avec l'aide d'un développeur.
Le Plan
Pour suivre les événements avec les fonctionnalités intégrées de GTM, voici les étapes à suivre :
- Activez au moins un déclencheur du type approprié sur une page.
- Activez les variables associées.
- Mettez à jour le déclencheur pour le rendre précis.
- Créez une balise (dans ce cas, GA4) et assignez ce déclencheur à cette balise. Cette dernière enverra les données d'événement à Google Analytics 4.
Exemple pratique - Suivi des clics sur les liens de menu
Prenons l’exemple des clics sur les liens de menu. Pour commencer, créez un déclencheur lié aux clics. Dans GTM, allez dans Triggers > Trigger Configuration > New > Just Links et nommez-le "Tous les clics sur les liens". Ensuite, allez dans Variables et activez les variables de clic.
Maintenant, nous allons rendre les conditions de déclenchement plus précises. Utilisez les variables pour spécifier quand le déclencheur doit se déclencher, par exemple, lorsque la classe du clic contient une valeur spécifique. Mettez à jour le déclencheur en conséquence.
Création d'une balise
Créez une balise pour envoyer les clics sur les liens de menu comme événements à GA4. Allez dans Tags > Tag Configuration > Google Analytics > GA4 Event. Entrez votre ID de mesure GA4 et le nom de l'événement, puis ajoutez les paramètres personnalisés comme le texte du lien et l'URL du lien.
Testez votre configuration
Activez (ou actualisez) le mode Preview & Debug. Testez différents scénarios pour vous assurer que la balise se déclenche correctement pour les clics de menu et non pour les clics de liens non pertinents. Vérifiez que les événements sont bien enregistrés dans GA4 en accédant au rapport DebugView.
Suivi des événements personnalisés avec Google Tag Manager
Pour exploiter pleinement Google Tag Manager, certaines interactions utilisateur nécessiteront des solutions sur mesure et l'aide d'un développeur. Préparez un code d'événement pour la Data Layer avec l'aide du développeur et assurez-vous que l'événement est bien implémenté et testé dans GTM.
Préparer un code d'événement Data Layer
Par exemple, pour suivre les inscriptions réussies, fournissez ce code à un développeur. Une fois implémenté, vous verrez cet événement dans le mode Preview & Debug de GTM.
Clarifiez les conditions de déclenchement
Expliquez au développeur à quel moment le code dataLayer.push() doit se déclencher (par exemple, après la soumission d'un formulaire ou un achat réussi). Testez ensuite l'événement en activant le mode Preview & Debug de GTM.
Configurer un déclencheur d'événement personnalisé
Dans GTM, allez dans Triggers > Trigger Configuration et choisissez Custom Event. Configurez les conditions de déclenchement. Définissez les variables de couche de données si vous souhaitez transmettre plus de données.
Créer une balise d'événement GA4
Créez une balise d'événement GA4 pour déclencher l'événement personnalisé. Testez cette configuration dans le mode Preview & Debug de GTM et vérifiez les données dans le DebugView de GA4. Publiez les changements une fois validés.
Conclusion
Google Tag Manager est un excellent outil pour envoyer des événements à GA4 ou à tout autre outil de suivi web. Bien que les fonctionnalités intégrées puissent capturer de nombreuses interactions utilisateur, des solutions sur mesure peuvent être nécessaires pour des insights plus détaillés. En collaborant avec un développeur, vous pouvez tirer parti de GTM pour une analyse approfondie et pertinente.
Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, voici comment suivre des formulaires, des liens affiliés, des lecteurs vidéo, etc.
